VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Benešov obhájil pozici kvalitního úřadu

Benešov - Jak kvalitně pracuje benešovská radnice, mohou nejlépe zhodnotit její klienti, tedy občané, kteří potřebují tu a tam na úřadě něco vyřešit. Jenže hodnotit práci pouze na základě dojmů občanů může být zavádějící. Ne každý totiž na radnici uspěje tak, jak si sám, třeba i mylně, představuje. 

19.6.2016
SDÍLEJ:

Městský úřad Benešov, budova B, někdejší Komerční banka.Foto: Zdeněk Kellner

A právě jeho soud by při hodnocení úřadu, byť by pracoval tak, jak je podle současných norem nutné, běžné a správné, výsledek hodně zkreslil. Proto existují i jiné metody, které postupy práce a konání úřadu sice svým způsobem zevšeobecňují, ale alespoň trochu se přibližují k nedosažitelné absolutní objektivitě.

Při tom je posuzováno třeba i to, jak moc se úřad odchyluje od zákonů, jak má „zmáknuté" vnitřní a vnější kontrolní mechanismy, jak se vypořádává s veřejnými zakázkami, jak ho hodnotí jiní z vnějšku a třeba i to, jak systematicky radnice v Benešově do své práce a rozhodování zapojuje obyvatele, jak své potřeby a problémy radnice potažmo město řeší společně s nestátními neziskovými organizacemi a také, jak je díky tomu všemu ve městě život kvalitní.

Tímhle zjišťovacím kolečkem, které prováděla renomovaná auditorská firma, prošel také Městský úřad Benešov a to už v roce 2014. Názorům obyvatel se zjišťování nevyhýbalo a ve svém konečném hodnocení je také zohledňovalo. „Tehdy jsme získali pro výkon působnosti v oblasti veřejné správy certifikaci ISO 9001:2008," připomněla tajemnice MěÚ Benešov Miluše Stibůrková s tím, že zisk certifikace potvrdil kvalitní systém řízení v rámci celé organizace.

Úspěšná obhajoba

V následujících dvou letech musela benešovská radnice certifikát obhajovat a to se jí podařilo jak loni, tak také letos. Ale všechno rozhodně nebylo ideální. Za rok 2015 svou spokojenost s prací úřadu vyjádřilo 76,3 procenta respondentů, dalších 23,7 procenta ale spokojeno nebylo.

V letošním roce je pak poměr spokojených k nespokojeným 87 ku 13 procentům, přičemž celých 90 procent negativních ohlasů, připadá na práci úřadu v budově B, tedy té, v níž lidé vyřizují pasy, občanky, řidičské průkazy či technické průkazy k vozidlům.

A protože se jedná z větší části o letité problémy, které vyvěrají z nevhodného stavebního uspořádání objektu bývalé Komerční banky, radnice už řadu let, zatím ale neúspěšně, hledá prostory náhradní, vhodné pro přemístění některých agend z budovy B.

Dotazníky k vyplnění

„Svou spokojenost nám občané mohou sdělit prostřednictvím dotazníků, které jsou v objektu k mání," připomněla tajemnice Miluše Stibůrková s tím, že přes dominanci stížností se ale objevily také pochvaly.

Přes zatím nevyřešený problém s prací úřadu v budově B, čeká benešovský městský úřad na podzim další dvoudenní audit. Při něm budou práci úředníků a celého úřadu ověřovat auditoři z Národní ceny kvality. Celý tento proces se v podstatě uskutečňuje i díky už potvrzené kvalitě Městského úřadu Benešov, který je úřadem, v němž se už nyní testuje budoucí architektura veřejné správy v návaznosti na normy Evropské unie.

Čtěte také: Benešov po prověrce výkonů úředníků sloučil své odbory

Autor: Zdeněk Kellner

19.6.2016 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:
Dopravní nehoda auta pošťáků mezi Děčínem a Hřenskem.

Cena povinného ručení plíživě stoupá. Pojišťovny na něm tratí

Ilustrační foto.
44

Kandidátní listina bez žen? Ve středních Čechách mohou voliči najít jedinou

Brankář Sršňů David Jelínek: Klíčový byl náš třetí gól

Kutná Hora - Hokejové derby v rámci krajské ligy mužů zvládla lépe Kutná Hora, která porazila Čáslav 4:1. Jedním z hrdinů zápasu byl kutnohorský brankář David Jelínek, který za svá záda propustil pouze jednu střelu Čáslavi a výrazně tak přispěl k výhře Sršňů. I proto je borcem víkendu právě brankář Kutné Hory.

OBRAZEM: Na drakiádu v Čáslavi bylo až moc hezky, ale dětem to nevadilo

Čáslav - Jinou formu tréninku si v pondělí 16. října užili malí fotbalisté v Čáslavi. Pohybovou aktivitu na hlavním hřišti si zpestřili pouštěním barevných draků. A že si při tom pěkně zaběhali, počasí totiž bylo téměř jako v létě. I když vítr šetřil svou sílou, dětem to chuť užít si klubovou drakiádu nevzalo. S pomocí šikovných rodičů se bylo na obloze na co dívat.

Superdebata Deníku: ptejte se Babiše a dalších lídrů

Pokud chcete ještě něco vědět před volbami od kandidujících stran, máte šanci se zeptat právě teď. Deník ji vašim jménem položí už ve čtvrtek 19. října, tedy den před parlamentními volbami, desítce lídrů politických stran při závěrečné předvolební debatě v sídle listu.

Chodník pro nevidomé vede do zdi. Schválně

Kutná Hora /FOTOGALERIE/ - Při nedávné rekonstrukci vozovky v Masarykově ulici v Kutné Hoře přišly na řadu částečně také chodníky, které ale celková rekonstrukce teprve čeká. Na jednom z nich se ale už teď objevil tak zvaný signální pás pro nevidomé. Vede směrem k budově, kde sídlí kupříkladu hlavní pošta. Na sociálních sítích se rozhořela poměrně živá diskuze o tom, je-li tento pás udělaný správně a není pro nevidomé spíše medvědí službou.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení