VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lidé se bojí nakupovat po internetu v zahraničí

STŘEDNÍ ČECHY - Zákazník kupuje něco, co si předem nemůže prohlédnout, zkontrolovat a vyzkoušet – to je hlavní riziko spojené s nákupem na dálku. O to více pak záleží na solidnosti internetového obchodu, na tom, zda zákazník předem dostane pravdivé a úplné informace a také předem zkontrolovaný výrobek bez zjevné vady.

13.5.2007
SDÍLEJ:

Jakmile si pořídíte počítač, do kamenných obchodů už prakticky ani nemusíte chodit. Chce to však obezřetnost, zvlášť při nákupech v zahraničí.Foto: DENÍK/Martin Divíšek

K ideálu však bývá daleko, a tak pro takzvaný nákup prostředkem komunikace na dálku, kam spadá i internet, platí přísnější legislativní pravidla a on-line obchody mají ze zákona řadu povinností. Tak například spotřebitel musí mít možnost vrátit zboží bez udání důvodu a bez sankce do 14 dnů od dodání. O tomto právu musí být informován, jinak se lhůta, po kterou je možné od smlouvy ostoupit, prodlužuje na tři měsíce.

Lidé si však zatím při uplatňování svých práv v rámci on-line nakupování nejsou příliš jisti, což dokazuje i to, že v roce 2006 poradci sdružení Spotřebitel.cz řešili 982 dotazů, které se týkaly e-commerce. Pomoc zorientovat se v legislativě často ale potřebují i internetové obchody. Pro ně sdružení Spotřebitel.cz (www.spotrebitel.cz) připravilo seminář, na kterém se probírá nejen samotná legislativa, ale také užitečné příklady z praxe. Tuto možnost získání informací a konzultace s právním odborníkem využívají nejen zaběhlé, ale i nově vznikající internetové obchody.

I přes stále rostoucí popularitu e-commerce v jednotlivých státech EU se příliš nerozvíjí on-line obchod v mezinárodním měřítku. Mezi lidmi stále panuje určitá nedůvěra, ale těch překážek, které spotřebitele od nákupu v zahraničních internetových obchodech odrazují, je samozřejmě více – jazyková bariéra, platba v cizí měně, delší dodací lhůty, horší přístup k prodávajícímu v případě vyřizování reklamace, neznalost legislativy jiného státu apod. Toto leží v žaludku i Evropské komisi, která se rozhodla posílit důvěru spotřebitelů v elektronickém obchodování a odbourat překážky v podobě nejednotné legislativy na trhu EU, proto se přezkoumávají některé evropské směrnice.

Právě se projednává Zelená kniha, která zahrnuje klíčové otázky týkající se rozsahu a způsobu harmonizace osmi spotřebitelských směrnic, které upravují například prodej na dálku, podomní prodej nebo nekalé obchodní praktiky. Jednotná pravidla v EU by do jisté míry nedůvěru odbourat mohla, a to nejen v případě e-commerce, ale i u klasického nakupování. Dosavadní minimální harmonizace legislativy může za množství různých právních úprav na trhu EU, které vytvářejí překážky pro spotřebitele i podnikatele. Lepší fungování vnitřního trhu by jistě přinesla vyšší harmonizace – znění směrnic by bylo závazné a sjednotila by se tak legislativní pravidla v EU.

Pro odbourání nedůvěry mezi obchodníky a spotřebiteli a bezproblémové fungování jednotného evropského trhu je však důležitý ještě jeden aspekt: Souběžně se sjednocením legislativy zajistit dostatečně obecnou vymahatelnost práva. Znamená to mezinárodní spolupráci soudů, státních kontrolních orgánů a zavedení skutečně fungujícího systému mimosoudního urovnávání sporů.

13.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Čáslavské diváky potěšila Simona Stašová ve hře Skleněný zvěřinec. Foto: Vladimír Havlíček
3

Čáslavské diváky potěšila Simona Stašová ve hře Skleněný zvěřinec

Dopravní značka. Ilustrační snímek.

Dopravní hřiště se dočká rekonstrukce

První sníh, kalamita a s obnaženou hrudí na Sněžku: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v úterý 16. ledna 2018.

Ve středu v Kutnohorském deníku: prvňáci ze ZŠ Zásmuky a Suchdol

Kutnohorsko - Už ve středu pokračuje ojedinělý seriál Deníku, v němž se představí všechny děti, které ve školním roce 2017/2018 nastoupily poprvé do školy. Prohlédněte si jejich rozzářené tváře plné očekávání nových vzrušujících zážitků. Ve středu 17. ledna pokračujeme fotkami usměvavých dětí ze ZŠ Žehušice a ZŠ Krchleby.

Online rozhovor s trenérkou mažoretek Michaelou Palečkovou

Kutná Hora - Hostem úterního online rozhovoru v Kutnohorském deníku byla trenérka a vedoucí mažoretek Scarlett Kutná Hora Michaela Palečková. 

Děti Babiše se vyvlékají z kauzy Čapí hnízdo. Vymlouvají se na zdraví

Děti premiéra Andreje Babiše zaslaly policii lékařské posudky, podle nichž se nemohou účastnit trestního řízení v kauze Čapí hnízdo. Jsou obviněni z toho, že svému otci pomáhali zakrýt dotační podvod. Policie nyní hodlá nechat jejich zdravotní stav přezkoumat. Informoval o tom server Neovlivní.cz.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>